Департамент агентства по защите прав потребителей

Департамент агентства по защите прав потребителей

МНОО «Департамент защиты прав потребителей»

Информация

Описание: Предлагаем помощь:
1. в возврате банковских комиссий и платы за личное страхование по кредитным договорам.
2. в возврате денег за некачественный товар, работы или услуги
3. в страховом возмещении по КАСКО, ОСАГО (в т.ч. УТС) Показать полностью…

Основным направлением деятельности МНОО «Департамент защиты прав потребителей» является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Для достижения уставных целей МНОО «Департамент защиты прав потребителей» в соответствии с законом «О защите прав потребителей» осуществляет следующие виды деятельности:

с помощью своих сотрудников — профессиональных юристов – оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей Место: Московский проспект д 91, офис 43, Набережные Челны, Россия

m.vk.com

Департамент агентства по защите прав потребителей


Роспотребнадзор — Предпринимателям

  • Уведомление о проведении публичного обсуждения правоприменительной практики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 15.06.2018 00:00 г.
  • Приказ Роспотребнадзора от 11.07.2018 № 620 «О проведении X Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых и специалистов Роспотребнадзора» Приказ,11.07.2018 18:06 г.
  • Инфекционная заболеваемость в Российской Федерации за январь-июнь 2018г. 17.07.2018 11:12 г.
  • РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как собирать и готовить грибы? 13.07.2018 06:00 г.
  • НОВОСТИ РЕГИОНОВ

  • В Казани состоялся дополнительный футбольный матч в поддержку отказа от курения Татарстан Республика,09.06.2018 16:20 г.
  • ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ

    Защита прав потребителей

  • О подписании Меморандума о сотрудничестве в сфере защиты прав потребителей между Консультативным советом по защите прав потребителей государств – участников СНГ и Евразийской экономической комиссией 25.07.2018 13:00 г.
  • Санитарный надзор

  • О контроле за подготовкой школ к новому 2018-2019 учебному году 27.07.2018 08:00 г.
  • Эпидемиологический надзор

    • 28 июля — Всемирный день борьбы с гепатитом 27.07.2018 06:00 г.
    • Научное обеспечение деятельности

    • О новых подходах к городскому развитию с учетом оценки воздействия на здоровье и качества жизни 20.07.2018 16:20 г.
    • Регистрация, лицензирование

    • О возможности получения в электронном виде результата услуги по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений 21.05.2018 00:00 г.
    • Организация деятельности

    • О проведении совещания 25.07.2018 24.07.2018 00:00 г.
    • © « Федеральная служба по надзору в сфере
      защиты прав потребителей и благополучия
      человека» 2018

      Почтовый адрес:
      Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
      г. Москва, 127994

      Телефон для справок:
      8 (499) 973-26-90
      Электронная почта

      rospotrebnadzor.ru

      Защита прав потребителей

      Уважаемые жители Кировского района!

      Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу информирует о контрафактной продукции: молоко и молочная продукция производства ООО «Гагаринское молоко» (Смоленская область) являются контрафактной и могут быть некачественными, фальсифицированными и опасными. Так, Роспотребнадзором по Смоленской области установлен факт отсутствия предприятия «производящего» молоко и молочную продукцию ООО «Гагаринское молоко» по заявленному фактическому адресу: Смоленская обл., г. Гагарин, проезд Сельхозтехники, д. 5. В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. В случае установления факта нахождения в обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга такой продукции необходимо информировать Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу : 191025, г. Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д. 19, тел. (812)764-4238.

      Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством?

      Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и другими нормативно-правовыми актами, такими как: Гражданский кодекс Российской Федерации; Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции«; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036; Закон Санкт-Петербурга от 06.06.1997 № 97-28 «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга »; Закон Санкт-Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге » и другими.

      Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров?

      Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге , является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара, по адресу: 191025, Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д. 19, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора в Кировском, Красносельском и Петродворцовом районах(198095, ул. Оборонная, д. 37).

      По вопросам проведения экспертизы качества продовольственного товара в рамках действующего законодательства можно обратиться в подведомственное Комитету экономического развития, промышленной политике и торговли (далее — Комитет) Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее — ЦКК) по адресу: 191124, Санкт-Петербург , Суворовский пр., д. 65, литер Б., предварительно согласовав возможность проведения экспертизы по телефонам: 274-14-37, 274-14-41. Указанные телефоны также являются «Горячей линией» по вопросу качества товаров.

      ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов, реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга , информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.quality.spb.ru. Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений.

      По вопросам нарушения законодательства при денежных расчетах с населением при покупке товара или оплате услуги (расчет без применения контрольно-кассовой техники, невыдача документа, подтверждающего оплату и т.д.) — в Управление Федеральной налоговой службы России по Санкт-Петербургу по адресу: 191180, Санкт-Петербург , наб. р. Фонтанки, д. 76.

      По вопросам нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, незаконной реализации товара и т.д. — в Главное управление Министерства внутренних дел России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее — ГУВД) по адресу: 191015, Санкт-Петербург , Суворовский пр., д. 50/52. В Кировском районе — Управление Министерства внут (198095, Санкт-Петербург , пр. Стачек, д. 18)

      По вопросам торговли в неустановленных местах в администрации районов Санкт-Петербурга и ГУВД.

      В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба.

      Достоверная информация о качестве товаров и услуг теперь на сайте www.РОСРЕЕСТР-ТСС.РФ

      В целях оперативного обеспечения заинтересованных организаций и граждан России достоверной информацией о качестве товаров и услуг на рынке нашей страны, Всероссийская организация качества ведет общероссийский Реестр товаров, соответствующих стандартам.

      Доступ в реестр — бесплатный. Информация вносится товаропроизводителями в соответствии с кодом ОКП и ОКУН на заявительной основе и содержит сведения о самом товаре, о товаропроизводителе или его представительстве в России и о стандартах которым соответствует товар.

      www.gov.spb.ru

      Ежедневно каждый из нас хотя бы на пять минут становится обычным потребителем — покупателем товаров, пользователем услуг. Как показывает практика, очень часто нам с Вами не хватает знаний, чтобы найти выход в той или иной ситуации, защитить и отстоять свои законные права.

      Отдел по защите прав потребителей предлагает Вам воспользоваться информацией для решения проблем при обнаружении недостатка в товаре или при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге).

      На страницах сайта департамента Вы можете:

      1. Ознакомиться с примерами (образцами заполнения) претензий, размещенных в разделе: «Примеры (образцы заполнения) претензий»;

      2. Используя бланки претензий, размещенные в разделе: «Бланки претензий по товарам, услугам», изложить Ваши претензии к хозяйствующему субъекту, нарушившему Ваши потребительские права, заполнив два экземпляра претензии. Один экземпляр претензии вручить руководителю хозяйствующего субъекта, (или в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении и, желательно, с описью вложения.

      3. Используя бланк искового заявления, размещенного в разделе: «Бланк искового заявления» (по товарам, услугам), изложить Ваши претензии к хозяйствующему субъекту, нарушившему Ваши потребительские права.

      4. Ознакомиться с примером (образцом заполнения) искового заявления, размещенного в разделе: «Пример (образец заполнения) искового заявления»;

      5. Воспользоваться информацией о существующих в городе Тюмени контролирующих, общественных и других организациях, осуществляющих защиту прав потребителей, а также адреса и телефоны независимых экспертных организаций.

      6. Задать вопрос по защите своих потребительских прав и получить ответ на него;

      7. Получить другую полезную для потребителей информацию.

      8. Узнать о мероприятиях отдела по вопросам прав потребителей

      www.tyumen-city.ru

      Контролирующие органы

      Министерство здравоохранения Российской Федерации

      127994, ГСП-4, Москва, Рахмановский пер, д. 3

      Федеральное медико-биологическое агентство

      123182, Москва, Волоколамское шоссе, д. 30, стр. 1

      Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

      109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1

      Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

      Москва, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7

      Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

      Москва, 127994, ГСП-4, Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4А

      Отдел по защите прав граждан в системе ОМС:

      Московский городской фонд обязательного медицинского страхования

      Москва, 117152, Загородное шоссе, 18А

      Департамент здравоохранения г. Москвы

      Москва, Оружейный переулок, 43

      Территориальный орган Росздравнадзора по г.Москве и Московской области

      127206 г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А

      Управление Роспотребнадзора по г. Москве

      129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

      Министерство здравоохранения Московской области

      143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1

      Управление федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

      141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

      8 (495) 586-10-78, 586-12-87

      Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Московской области

      115114 г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 1

      fnkc-fmba.ru

    admin

    Обсуждение закрыто.